Notre clientèle

Mobil’Aide offre des services en priorité aux ainés de 65 ans et plus surtout à faible revenu. De plus, notre offre est exclusive aux personnes qui ne sont pas logés dans des R.P.A.

Nos services

Les travaux légers

Les travaux légers se font par pièce pour éviter les chutes (si tous les planchers sont mouillés) :

  • Laver la salle de bain;
  • Faire la vaisselle (ranger) et laver les comptoirs;
  • Nettoyer les électroménagers (sauf l’intérieur de la cuisinière);
  • Laver les taches sur les portes et les cadrages;
  • Laver les interrupteurs, les poignées de porte, les télécommandes;
  • Nettoyer la laveuse et la sécheuse;
  • Épousseter les meubles;
  • Passer l’aspirateur ou le balai par pièce;
  • Laver les planchers par pièce;
  • Changer les draps, faire le lit;
  • Faire la lessive;
  • Faire les courses et l’approvisionnement et le rangement.

Les travaux lourds

Les travaux lourds (grand ménage réservé à nos clients réguliers) : nous fournissons le matériel ainsi que les produits) sont :

  • Laver les murs, luminaires, ventilateurs, les plinthes et portes;
  • Laver les vitres intérieures, extérieures, cadrages et moustiquaires;
  • Laver les armoires, placards et garde-manger;
  • Laver l’intérieur de la cuisinière et les ventilateurs;
  • Tirer le réfrigérateur et la cuisinière;
  • Laver les patios et les balcons;
  • Ranger le cabanon;
  • Sortir et nettoyer les meubles de jardin,
  • Ranger les meubles de jardin.

Politique à respecter

Étant donné que nous sommes une entreprise, Mobil’Aide doit respecter plusieurs Lois et établir les Politiques et procédures en conséquence.

Nous vous nommons les Lois qui teintent toutes nos actions et qui ont des répercussions lorsque notre personnel est à votre domicile :

 

  • La Loi sur la Santé et sécurité au travail;
  • La Loi des Normes du travail;
  • La loi sur l’interdiction de fumer (chez–vous en présence de notre personnel);
  • La gestion confidentielle des documents et la loi 25 sur la protection de la vie privée des Québécois;
  • La politique de 48 heures pour l’annulation d’un service d’entretien;
  • La politique et procédure pour le traitement d’une plainte.

Port du masque et distanciation

Pour préserver la santé de notre clientèle ainsi que celle de notre personnel, voici notre recommandation

Port du masque lorsqu’il n’est pas possible de garder la distanciation de 2 mètres entre les personnes dans leur milieu de vie.

 Si vous avez des soupçons de symptômes de Covid ou de grippe saisonnière, nous vous demandons de porter le masque lors de votre service d’entretien. 

Reponsable de la protection des renseignements personnels Loi 25

Suzanne Lefebvre B.A.A.
Directrice générale

Appelez-nous !

450 346-1011 ou sans frais
au 514 447-3630

Informations supplémentaires

Nous utilisons votre matériel qui doit répondre à nos critères de santé et sécurité :

escabeau récent et stable, guenilles de coton et microfibre, plusieurs chaudières et moppe avec tordeur (important) pour les planchers : nous ne lavons aucun plancher à genoux…ni avec une bouteille qu’il faut utiliser une clenche  avec l’index. Nous lavons les planchers avec une moppe, eau froide dans la chaudière, un peu de savon à vaisselle ou du vinaigre.

Nous nous déplaçons pour un minimum de deux (2) heures et un maximum de quatre (4) heures car, il faut tenter de desservir le plus de clients possibles…Nous offrons des plages horaires de 7h45 à 18h00.  Les jeudis et vendredis sont réservés pour des trois (3) heures et plus…

Notre unique mode de paiement est le Paiement Pré-Autorisé (P.P.A.) afin d’éviter les pertes…

Nous vous conseillons de lire attentivement votre cahier d’utilisateur que vous recevrez lorsque vous vous inscrivez.

EN DATE DU 7 AVRIL 2024 LES TARIFS DE CLIENTS(ES) ONT CHANGÉ. MOBIL’AIDE A POUR SA PART AUGMENTÉ SON TARIF D’ENTREPRISE DE 3.00$ l’HEURE AFIN D’ÊTRE EN MESURE D’OFFRIR DE BONS SALAIRES AUX PRÉPOSÉS(ES) EN ENTRETIEN DOMESTIQUE!

Il est inutile de nous demander le délai d’attente

car, il y a trop de facteurs incontrôlables de notre part : ville de recrutement, maladies, absentéisme, congés fériés, vacances, congés de maternité, congés sociaux etc…

Il n’y a pas de priorités car, cela dépend aussi du  recrutement du personnel…et tous nos futurs clients ont de grands besoins qui urgent pour le maintien à domicile…